盛夏时节,骄阳似火,全国大部分地区都处在高温和烈日的炙烤下。同时,连续多日不定时的暴雨侵袭,空气湿重,安全隐患突出。这是一个医疗设备受不稳定因素影响最大的季节,设备故障频频发生。拓庄医疗的工程师团队,依旧顶烈日、冒酷暑、冲大雨,始终保持严谨服务的高压态势,为客户提供更优质的服务和保障。
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近日,肥城场地科室CT报修,驻场工程师及时响应赶赴现场检查,判断CAM电机出现故障,场地紧急求助技术工程师到场协助。室外正值大雨倾盆,技术工程师王工带着夜色出发,风雨兼程七个小时到达故障设备现场,经过系统化检测,确定设备准直器损坏,需立刻进行更换。由于院方只有一台CT,且病号急需使用,长期的停机严重影响医院正常工作开展,维修工作迫在眉睫。
得知这一情况,王工紧急调配配件,经过多方努力,多个技术工程师通力合作,连夜更换备件、调整角度、多方位调试。配件更换完毕后,经过系统测试,确保设备正常运行,历经三天的维修工作终于在凌晨1点30分落下帷幕,第二天上午机器终于可以正常工作,科室恢复了繁忙的接诊。确保无误后,技术工程师们悄然退场。
快速响应客户需求,客户反馈的问题第一时间解决,正是拓庄医疗秉承的“客户至上”的服务理念。此次高效完成维修任务,也得到了院方的高度认可。
拓庄医疗依托于完善的三级服务保障体系,从驻场团队到技术专家团队,面对各类故障,都能做到快速响应、及时修复。强大的自修能力是拓庄医疗坚实的服务基础,即使面对维修难度高的大影像设备,技术工程师团队通过自身过硬的技术和高效的服务,每一次都出色完成任务。
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雨后的肥城开始了蒸煮模式,盛夏的酷暑没有一丝丝凉风,肥城另一场地的CT机扫描床多次出现有异响的情况,并伴随通讯异常,驻场工程师立即进行现场拆机维修,发现内部有异物掉落,需要一次紧急保养对设备全面检查维护。技术工程师朱工带领场地工程师们对CT设备进行细致地擦拭滑环、查看碳刷……每一次设备保养、维修都是增长经验与知识的好时机,年轻工程师有序在现场观摩学习,老工程师们也倾囊相授,细心讲解,这也是拓庄人“传、帮、带”的优良传统。
经过大家的齐心协力,CT全面保养全部做完,隐患消除,机器又可以良好运转了。知识的魅力是无穷的,年轻的工程师也满载而归,相信不远的将来,他们也可以在应对影像设备维修上独当一面。
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夏季的炎热天气对于设备的影响不可谓不大。此时,莱芜场地磁共振出现故障,扫描床体无法移动,导致磁共振无法扫描病患,造成宕机。公司紧急派工,技术工程师张工初步判断故障类型,直奔备件仓库,带上电机备件,驱车踏上了去场地的高速公路。天公不作美,大雨哗啦哗啦落下,着急抢修的张工差点儿把轿车开成了摩托艇,穿梭在风雨中,不到两个小时就到达医院,迅速展开设备维修工作,确定电机损坏,更换备件后设备恢复正常使用。
为确保每次维修都万无一失,张工在仔细检查、清洁保养时发现病人床下的滚轮磨损严重,遂逐一进行了更换,最终确定故障均已修复,安全隐患一一排除,操作技师试机确认无误,丝毫没有耽误下午的病人检查工作。
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莱芜场地维修结束,技术工程师不能有丝毫的停留,因为还有另一台设备在等待着维修。拓庄医疗远程呼叫中心通过自主研发的医疗设备智慧物联管理系统,实时远程监测发现泰安场地医院氦压机停机。由于医院未及时发现,造成液氦压力持续升高。技术工程师到达现场检查设备日志,经过查看压力曲线,判断压力状况,证明冷头运转可靠,最后清理室外机,消除灰尘与棉絮,保证室外机运转正常。通过场地几天不间断的持续观察,液氦压力下降,如今水平曲线已经基本恢复正常,及时将隐患消灭在萌芽之中。
窗外的雨水下的更大了,根本没有要停歇的架势,我们的技术工程师也不能停歇,转战驱往临沭场地,由于磁共振设备卡顿,影响病人的常规检查。张工与朱工到达现场后经过检修,更换硬盘、重装系统,反复调整,历经七个小时,设备图像正常,终于可以正常运转。
一次次的出动是拓庄医疗使命必达的责任,
也是维修工程师们24小时待命的挑战,
他们不是不怕热、不惧雨,
只为全力以赴站好每一班岗。
用汗水展示那一抹“拓庄颜色”,
用实际行动守护医疗设备,
这就是拓庄医疗工程师!
保障医疗安全,
守护大众健康,
我们一直在路上!
客户至上、诚信为本、规范专业、热情高效