随着时代变迁，医疗技术和医疗装备日新月异，新技术、新设备走进各级医院，为实现医疗设备的安全科学管理，国家颁布了一系列条例政策，为医疗设备的发展指明了方向，更为拓庄医疗设备金管家的定位提供遵循的依据。面对机遇与挑战，为实现场地标准化服务全线升级，提高客户满意度，拓庄医疗汇聚力量迈进全面发展与创新服务的新征程。

历经多年精心耕耘，拓庄医疗日益庞大的工程师队伍、规范专业的服务流程、先进的医疗设备智慧管理平台、全面提升的服务能力……为越来越多三级甲等大型医院医疗设备的高效运行保驾护航。

护航服务场地 拓庄医疗这样干

济南市人民医院始建于1945年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体，技术精湛、设备先进、专科门类齐全的大型三级甲等综合医院。现医院辖南、北院区和市中院区、感染病院区，建筑面积26.3万平方米，医院拥有10万元以上先进设备460多台（件），其他设备数量更为繁多，为实现医院的精细化运营，济南市人民医院携手拓庄医疗，开启了“拓庄模式”的全院医疗设备托管服务项目。

为能充分发挥拓庄医疗的服务优势，不负所托，拓庄医疗驻场团队以一百二十分的士气状态迎战场地工作，努力将济南市人民医院打造为拓庄服务的新高地。

1、定目标

磨刀不误砍柴工，为做好充足的准备应对挑战，驻场团队召开了项目服务专题会议，会议紧紧围绕“流程标准化”、“服务专业化”、“维修数字化”、“操作无误化”等工作要求，明确具体工作措施，贯彻落实行动目标，将医疗资产管理工作做细、做实、做优。

事实证明，良好的开端是成功的一半，前期的项目优化分解，让入场后的服务工作游刃有余，拓庄医疗服务理念与创新模式得到很好的延伸与拓展，可以大展拳脚为医院场地提供更加优质高效的服务。

2、展风采

构建高效、整洁的人文环境是开启高效服务的良好开端，为使制度有章可循，进一步提升场地工程师标准化服务、精细化管理水平，按医院设备科所贯彻的5S管理标准等规章制度及拓庄医疗全员坚持的企业文化等系列内容制作成展板实现“文化上墙”，打造拓庄场地高标准视觉形象。专业化的内容展示，保障了拓庄人对文化理念入耳、入心、入脑的深度。

积极向上的工作氛围促使场地与服务迅速融合，驻场工程师时刻将拓庄的企业文化融入服务中，齐心协力打造整洁高效、安全有序的工作环境，让强有力的团队合作精神，铸就具有高度向心力、凝聚力、战斗力的高效团队。

3、在行动

“两队人马、15个自然日、四个院区、109个科室、8800余台设备全部录入系统，完成贴码！”

济南市人民医院拥有大小医疗设备共计八千多台，分布在四个院区，庞大且复杂的设备规模与类型对拓庄医疗的驻场工程师来说是个极大的挑战。团队作战，事半功倍！公司派调设备排查团队入场，以最快的速度进行设备排查、盘点校对及贴码，同时进行所有设备数据的二次核查工作。大到CT、MR，小到电子血压计、睡眠呼吸检测仪，不论是很难预约的手术室还是管理严格的病房，甚至是男工程师不便现身的妇产科，也会有女工程师迅速补位，通过默契的团队配合，设备“无一漏网”，确保接下来的维修、巡检、保养、质控等各项工作稳定有序，为后续工作打下坚实的基础，也将为医院接下来的等级复审提供有效支撑。

4、助未来

如今，济南市人民医院的医疗设备已全部录入拓庄自主知识产权的资产管理系统的数据库，用数字化平台实现全流程精细管理，智能化响应让资源调配高效灵活。管理可远程，流程可追溯，数据可分析，为后期维修、巡检保养、质控计量等全生命周期的管理提供详实的数据依据，以便工程师及时做出解决方案。同时，完善的四级服务梯队、三级备件库系统随时待命服务，让优质服务再升级。

拓庄医疗将以常态化措施去巩固和维持，并不定期对工程师进行服务意识和岗位专业技能强化。在发展创新服务的过程中，每一个脚步都是拓庄医疗的经验沉淀。

“不忘初心，坚守品质。拓庄医疗将继续坚持高效服务理念，加强技术能力提升，帮助医院轻装上阵，完成各项资源合理配置，助力医疗装备管理系统的专业化建设。以此为起点，以“标杆”项目的标准和高度引领拓庄医疗所有服务项目标准化建设的落地和升级，始终以高质量的服务为发展宗旨，精益求精、追求卓越！”